Wir sind bei diesem Blog schon wieder bei den Kosten für den Hausmeisterservice in Frankfurt. Wir werden überrannt von Anfragen wie z.B.: was Kostet?, wie viel nehmen Sie? Haben Sie eine Preisliste, können Sie uns ihre Preise nennen, usw. Keine Frage, die Preise sind nicht nur für den Kunden und damit dem Endverbraucher wichtig, wir als ein Hausmeisterdienst achten natürlich auch auf die Kosten z.B. beim Kauf von Werkzeug.
Dabei ist uns nicht nur der Preis wichtig, sondern auch die Qualität. Wir können nicht erwarten, dass wir z.B. einen Rasenmäher erwerben, der 80 Euro kostet und das wir mit seiner Leistung zufrieden sind. Entweder schneidet er das Gras nicht ordentlich, wir haben damit nur Probleme oder er ist schnell kaputt und es muss ein neuer angeschafft werde. So ähnlich ist es auch mit dem Hausmeisterservice. Preis und Qualität sind einfach nicht voneinander zu trennen. Die Dienstleistung vom Hausmeister darf natürlich keine utopischen Preise haben und die Qualität muss zufriedenstellen sein.
An diesem Beispiel möchten wir zeigen was passiert, wenn der Kunde nur nach dem Preis schaut. Das ist ein reales Beispiel von unserem ehemaligen Kunden gewesen. Wir möchten uns hier über keinen lustig machen oder sogar jemanden beschuldigen, es ist uns nur wichtig, dass wir euch die Realität in unserer Branche als ein Hausmeisterservice in Frankfurt zeigen.
Bei der Hausverwaltung wurde vorab über die Rasenpflege gesprochen, der Kunde hat unser Angebot angenommen und wir haben die Gartenpflege angefangen. Das ist ein Objekt gewesen mit vielen kleinen Rasenflächen wie hier auf dem Bild. Der Rasen sollte kontinuierlich geschnitten, bewässert, vertikutiert und gedüngt werden, also ein Full Service. Die Bewässerung war zu unseren Gunsten nicht im Pauschalangebot inkludiert (Kundenwunsch :-)) und es war ein sehr heißer Sommer gewesen, also hatten wir schon sehr viel Einsätze zum Bewässern. Man muss ganz ehrlich sagen es waren schon erhöhte Kosten wegen des bewässern, aber das Wetter konnten wir nicht beeinflussen.
Am Ende der Wachstumsperiode, also Oktober, sah der Rasen super schön aus, weil wir uns darum gekümmert haben. Nun hatte die Hausverwaltung Ende des Jahres entschieden, dass die Rasenpflege doch zu teuer wäre und hat sich nach einem günstigeren Hausmeisterservice entschieden. Zu der neuen Gartenpflege möchten und können wir nichts sagen, aber wie man so schön sagt, ein Bild sagt mehr als tausend Worte. (Siehe die letzten zwei Bilder, ca. 2 Jahre nach dem uns die Hausverwaltung nicht mehr für die Gartenpflege beauftragt hat. Kann auch sein das der neue Gartenpfleger kein Auftrag hat den Rasen zu pflegen, wie schon geschrieben, wir möchten hier keinen beschuldigen.
Dieses Beispiel zeigt nur, dass der Kunde eigentlich Qualität möchte, dementsprechend bezahlen, findet er aber blöd. Wir bleiben uns treu und liefern dem Kunden höchste Qualität, die natürlich bezahlt werden muss. Wichtig für unser Hausmeister-Unternehmen ist, dass wir uns an die vertraglichen Dienstleistungen halten und am Ende entscheidet der Kunde, ob er einen professionellen Gartenservice möchte oder einen Dienstleister, der Hauptsache billig ist. Damit haben wir gar kein Problem, der Kunde muss wissen, was er möchte. Schade in dem Fall um die ruinierte Rasenfläche, um die wir uns intensiv gekümmert haben.
